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Le Département Technique...

Tous les matins, à 8 heures, l’équipe technique de la acn se réunit pour faire le point et planifier les interventions de la journée. Puis c’est la collecte des informations du service à la clientèle qui transmet les doléances des clients et du département de ventes pour les nouvelles études techniques et installations. La journée des équipes mobiles commence une fois le dispatching achevé et les ordres de routes distribués. Le service technique fonctionne 24 heures sur 24. Des techniciens se relaient pour garantir la performance du backbone et du réseau ou pour faire face à des problèmes inattendus. De plus, le client trouve un support technique téléphonique qui aide dans bien des cas à solutionner un problème mineur. La permanence est assurée également à la station terrienne: pas question que les communications soient interrompues entre Haïti et le monde entier!

Le département Marketing...

La direction du marketing, le service à la clientèle, et le service des ventes poursuivent avec acharnement un seul objectif: VOTRE SATISFACTION! "ACN bonjour": Une gentille voix vous répond derrière laquelle se cache une volonté de fer qui va tout mettre en oeuvre pour obtenir votre satisfaction la plus totale. Dans certains cas, il suffit de ce simple contact téléphonique pour être guidé par Neilda vers la solution à votre problème. Autrement, il faudra une intervention technique. En permanence, vos doléances défilent vers le département technique et le suivi est assuré avec la diligence et la qualité qui caractérisent le service ACN. D’autre part, la mise en oeuvre d’une force de vente de plus en plus performante renforce notre position de leader sur le marché. Tous les jours, de nouveaux clients s’ajoutent au réseau alphanet. Et si vous n’avez pas encore visité notre siège social, vous DEVEZ tout de suite y faire un tour. Il a été spécialement aménagé pour vous!

L'Administration...

La gestion de votre compte client, la création de nouveaux comptes, les ajustements, les opérations de recouvrement, la mise à jour des données… La gestion du personnel L’ inventaire permanent du matériel et un approvisionnement adéquat La lourde tâche de perpétuer et renforcer une culture d’entreprise qui a fait ses preuves… L’Administration de la ACN pour vous servir!